Estos términos regulan el uso del sitio, las cotizaciones y la compra de repuestos a Nurburgimp, con operación en Quito, Ecuador. Al solicitar una cotización o realizar un pedido declaras que revisaste estas condiciones. Nada de este documento limita los derechos que la ley reconoce de forma obligatoria al consumidor.
Cotizaciones y confirmación del pedido
Una cotización es una propuesta informativa y no constituye por sí sola una reserva, venta ni garantía de stock. El pedido queda confirmado únicamente cuando Nurburgimp confirma la disponibilidad, el precio total y las condiciones aplicables, y la pasarela aprueba el pago cuando corresponda. Si un dato cambia antes de la confirmación, te informaremos antes de cobrar o despachar.
Productos, compatibilidad y precios
La compatibilidad depende de los datos del vehículo y de la pieza. Debes proporcionar marca, modelo, año, motor, chasis, número de parte u otra información exacta disponible. La información del catálogo es una guía y debe validarse antes de instalar; para casos dudosos, solicita una cotización. Los precios se expresan en USD e indican por separado impuestos, envío y cargo por casco cuando apliquen. Se utiliza el IVA vigente en Ecuador.
Pagos
El pago en línea se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de PlaceToPay. El pedido no se considera pagado si la transacción está pendiente, rechazada, anulada o no puede verificarse. No solicitamos por WhatsApp contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjeta.
Facturación
Emitimos la factura conforme a la normativa del SRI con los datos de identificación que proporciones. Revisa nombres, identificación, correo y dirección antes de confirmar: los errores atribuibles a datos incorrectos entregados por el cliente pueden requerir una corrección tributaria antes de emitir un nuevo comprobante.
Envíos y entregas
Coordinamos la entrega mediante couriers a nivel nacional o retiro en tienda en Quito, según la opción confirmada. Debes entregar una dirección, teléfono y referencias correctas y estar disponible para recibir. Los tiempos comunicados son estimados y pueden variar por destino, cobertura, fuerza mayor o gestión del courier; te informaremos cualquier incidencia relevante.
Instalación y uso
Los repuestos deben ser instalados por personal competente y conforme a las instrucciones del fabricante. Nurburgimp no responde por daños derivados de instalación incorrecta, modificación, uso distinto al previsto, negligencia o falta de mantenimiento, sin perjuicio de las garantías y responsabilidades que legalmente correspondan por defectos del producto.
Devoluciones, garantías y cargo por casco
Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio. Los productos con cargo por casco solo generan el reintegro de ese cargo cuando se recibe y aprueba la pieza usada en las condiciones informadas al comprar. Esta regla no elimina las garantías ni los derechos que correspondan si el producto es defectuoso, no coincide con lo ofrecido o incumple la normativa aplicable.
Uso responsable del sitio
No debes usar datos falsos, crear pedidos fraudulentos, intentar evadir controles de pago, interferir con el sitio ni utilizar la información de terceros sin autorización. Podemos cancelar o retener una operación para verificarla cuando existan señales razonables de fraude o un error manifiesto, informando al cliente y devolviendo los fondos cuando corresponda.
Cambios a estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión aplicable a un pedido es la que se encontraba publicada y fue aceptada al momento de su confirmación, sin afectar derechos adquiridos ni obligaciones ya asumidas.
Contacto y reclamos
Para consultas, reclamos o solicitudes sobre tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +593 96 328 0644 o a info@nurburgimports.com, indicando tu número de pedido y un resumen claro del caso.